Refusionspolitik

Hos NORDICNEXUS gør vi vores bedste for at tilbyde kvalitetsprodukter og en fremragende shoppingoplevelse. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, står vi klar til at hjælpe dig. Her er vores refusionspolitik:

1. Returneringer

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i original stand, ubrugt og i den originale emballage.
Varer, der er købt på udsalg eller tilbud, er ikke berettiget til refusion, medmindre der er en fejl på produktet.

2. Returneringsproces

Kontakt os via contact@nordicnexux.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.
Når vi har godkendt din anmodning, sender vi dig en returlabel (hvis relevant) og instruktioner til, hvordan du returnerer produktet.
Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre det modtagne produkt er defekt eller forkert.

3. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen og informere dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis din refusion godkendes, behandles den, og pengene returneres automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.

4. Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, bedes du følge returneringsprocessen og foretage en ny ordre på den ønskede vare.

5. Ikke-refunderbare varer

Gavekort
Personligt tilpassede produkter
Varer købt på tilbud, medmindre der er en fejl på produktet

6. Defekte eller forkerte produkter

Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os straks med billeder og en detaljeret beskrivelse. Vi vil sørge for at løse problemet hurtigt.

7. Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os på contact@nordicnexux.dk.